Samsat Kota Semarang I Perkuat Inovasi Layanan dan Transparansi untuk Masyarakat

SEMARANG - Samsat Kota Semarang I terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan inovasi, keterbukaan informasi, serta pelayanan yang ramah kepada masyarakat. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen instansi tersebut untuk mewujudkan pelayanan publik yang berintegritas dan dapat diandalkan.

Pamin I Si STNK Samsat Kota Semarang I, Iptu Ihsan Hamami, S.Tr.K, menjelaskan bahwa berbagai langkah perbaikan telah dilakukan untuk menciptakan pelayanan yang lebih efisien dan transparan. Menurutnya, keterbukaan informasi menjadi salah satu aspek penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintah.

“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang mudah diakses, transparan, dan akuntabel. Masyarakat berhak mengetahui proses pelayanan yang kami lakukan, sehingga dapat turut mengawasi dan menilai kinerja kami,” ujar Iptu Ihsan Hamami, Sabtu 1 November 2025.

Selain keterbukaan informasi, Samsat Kota Semarang I juga mengembangkan berbagai inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan. Inovasi tersebut diharapkan dapat mempercepat proses administrasi sekaligus memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan Samsat.

Tidak hanya itu, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi perhatian utama. Setiap petugas dibekali pelatihan agar mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Kami ingin masyarakat merasa puas dan nyaman ketika berurusan di Samsat. Pelayanan yang ramah dan profesional merupakan bentuk nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.

Dengan berbagai langkah tersebut, Samsat Kota Semarang I berharap dapat menjadi contoh bagi instansi lain dalam menghadirkan pelayanan publik yang berintegritas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.*