Panic Button Polresta Malang Raih Top 35 Inovasi Pelayanan Publik Nasional
MALANG - Inovasi digital Panic Button On Hand milik Polresta Malang Kota berhasil masuk dalam daftar Top Inovasi Pelayanan Publik Nasional versi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Aplikasi ini dinilai meningkatkan respons cepat kepolisian dalam menangani situasi darurat di masyarakat.
Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono mengatakan, inovasi ini merupakan bagian dari transformasi digital layanan kepolisian yang memungkinkan masyarakat meminta bantuan cukup dengan satu sentuhan melalui aplikasi.
“Inovasi Panic Button On Hand adalah aplikasi digital yang memudahkan warga melaporkan kejadian darurat hanya dengan satu sentuhan, sekaligus untuk mendapatkan penanganan cepat dari personel terdekat,” kata Kombes Nanang Haryono, Sabtu (21/6/2025).
Dengan hadirnya Panic Button, Polresta Malang Kota memperkuat posisinya sebagai satuan kerja kepolisian berbasis teknologi yang berfokus pada kepuasan publik dan pelayanan prima.
Atas inovasi tersebut, Polresta Malang Kota menerima berbagai penghargaan bergengsi, baik dari Kemenpan RB maupun Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo.
Penghargaan dari Kemenpan RB diberikan untuk kategori Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Berkelanjutan 2024, sedangkan dua penghargaan lainnya dari kapolri masing-masing untuk unit pelayanan publik hasil pemantauan berkelanjutan dan replikasi inovasi (PKRI) tingkat nasional dan
capaian sebagai unit pelayanan publik dengan hasil evaluasi mandiri pelayanan publik tingkat Polri tahun 2024.
“Penghargaan dari kapolri ini berdasarkan indikator kualitas, kepuasan, dan efektivitas layanan, terutama bagi kelompok rentan. Ini menjadi kado terindah menjelang Hari Bhayangkara ke-79,” tambah Kombes Nanang.
Ia menegaskan bahwa capaian ini merupakan hasil dari kerja keras, kolaborasi seluruh anggota, dan komitmen Polresta Malang Kota untuk terus membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif.