Karo Ops Polda Jateng Sidak Polres Sukoharjo, Awasi Langsung Kinerja Call Center 110

SUKOHARJO - Tim Asistensi Polda Jawa Tengah menyurvei layanan Call Center Polisi 110 di Polres Sukoharjo, Rabu (18/6). Survei dipimpin Karo Ops Polda Jateng Kombes Pol. Basya Radyananda, selaku kepala tim asistensi.

Tak sendirian, Basya didampingi Dir Samapta Kombes Pol DR. Risto Samodra dan Kabid TIK Kombes Pol Didik Dwi Santoso.

Pada kesempatan ini, Basya dan tim meninjau ruang pelayanan Call Center 110 Polres Sukoharjo. Sekaligus mengecek Ton Raimas sebagai unit reaksi cepat.

Selain itu, Basya juga menekankan kepada operator atau penanggung jawab piket call center 110, agar mengetahui tugas dan tanggung jawabnya. Sehingga setiap laporan dari masyarakat dapat di respon dengan baik dan benar.

“Pahami dan kuasai tugas dari operator call center 110, serta laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab,” ujarnya.

Kepada operator, Basya menyampaikan, apabila mendapat penelpon yang permasalahannya kurang dimengerti, rekan-rekan operator call center bisa memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan.

Lebih lanjut, Basya berharap rekan-rekan operator agar bisa menjadi problem solving bagi masyarakat yang mengajukan aduan.

“Jangan sampai menjadi citra buruk pelayanan institusi, akibat ketidakmampuan petugas dalam merespons panggilan,” tandasnya.